文/刘雅玲

　　在2018年1月15日的政协分组讨论中，不少委员就如何提升珠海作为旅游城市的公共服务环境进行了探讨。其中，朱正香委员认为，珠海正逐渐从风景观光型旅游城市过渡到休闲度假型旅游城市，良好的公共交通服务设施不可或缺，建议从规划、规范、健全等方面着手，进一步完善现有的公交系统语言服务。

　　朱正香委员建议，目前，珠海市公共交通系统内语言标识使用的语种以中文为主，有少量英语，其他语种的语言服务比较欠缺；此外，英语标识的使用不够规范，服务覆盖面有限，已然不能满足日新月异的外国游客的语言服务要求。长此以往，势必会对城市的通达性造成不良影响。

　　为此，朱正香委员建议，珠海市公共交通国际化语言服务环境的建设应着手解决规划、规范、健全等具体问题，进一步完善现有的公交系统语言服务。例如，首先完善公交系统的本国语言服务，即汉语的提示语、警示语、礼貌性用语，如票价、公交线路运行图、行车时间等；规范现有的少量英语服务，并增加其他相应的英语语言服务，如增加英语报站、增加英语提示语及警示语、增设英语站牌等。

　　朱正香委员还建议，应该对司乘人员进行语言服务培训，使其具有基本的国际化语言服务技能及意识，并要求司乘人员与乘客交流时多使用文明礼貌用语，这样才能使游客感受到“世界级旅游休闲度假区”语言环境的魅力。